Reglamento
Reglamento
§ 1 Definiciones
Reglamento – el presente Reglamento, que define los principios para la celebración de acuerdos de venta a distancia a través de la Tienda en Internet, los principios para la ejecución de estos acuerdos, los derechos y obligaciones de las partes en el acuerdo de venta a distancia y los principios para el procedimiento de reclamación. En lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es, respectivamente, el Reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica.
Cliente – una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la Ley otorga capacidad jurídica, que celebra un Contrato de Venta a Distancia con el Vendedor.
Consumidor – un consumidor en el sentido del artículo 22 1 del Código Civil. Según la definición legal: se considera Consumidor a una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
Una persona física que dirige una empresa unipersonal que realiza una compra de carácter no profesional – una persona física que celebra un contrato de venta a distancia directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central y de Información sobre la Actividad Empresarial, a la que la ley otorga el derecho a: rescindir el contrato en virtud de las normas concedidas a los Consumidores, aplicar las disposiciones sobre cláusulas prohibidas utilizadas en los modelos de contrato y relativas a la responsabilidad en garantía por defectos de la cosa vendida.
Vendedor:
Engineering and Biotechnology Sp. z o. o.
tel. +48 888 988 915,
sales@keloo.store,
NIP 839-301-90-63 ,
REGON 220397530.
Dirección del domicilio social del vendedor:
INDIRA GANDHI 25/2,
02-776 Varsovia.
Tienda online – página web operada por el Vendedor, disponible en las siguientes direcciones electrónicas: www.keloo.store, a través de la cual el Cliente puede obtener información sobre los Productos y su disponibilidad y adquirir Productos o solicitar servicios.
Contrato de venta a distancia – el contrato de venta de Bienes/prestación de servicios/entrega de contenidos digitales (si procede), celebrado a través de la Tienda en Internet.
Mercancía – artículo mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
Política de Privacidad y Cookies de la Tienda Online – un documento que establece normas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies constituye el Apéndice nº 3 de los Términos y Condiciones y está disponible en https://www.keloo.store/pol-privacy-and-cookie-notice.html.
Soporte permanente – se entenderá el material o la herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente de forma que se pueda acceder en el futuro a la información durante un periodo de tiempo adecuado a los fines para los que se utiliza la información y que permite volver a utilizar la información almacenada de forma inalterada, en particular el correo electrónico.
Formulario electrónico de pedido – procedimiento electrónico de pedido puesto a disposición del Comprador por el Vendedor.
Formulario electrónico de devolución – el procedimiento electrónico de devolución puesto a disposición por el Vendedor al Comprador; disponible en https://www.keloo.store/returns-open.php.
Formulario electrónico de reclamación – procedimiento electrónico de reclamación puesto a disposición del Comprador por el Vendedor; disponible en https://www.keloo.store/rma-open.php.
Envío de un pedido – confirmación de un pedido haciendo clic en el botón «Pedir y pagar» por parte del Cliente, tratada como la presentación por parte del Cliente de una declaración vinculante de intención de celebrar un Contrato de Venta a Distancia con el Vendedor.
Cuenta – conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor relativos a un Cliente determinado y a los pedidos realizados por él y a los Acuerdos de Venta a Distancia celebrados por él, con cuyo uso el Cliente puede realizar pedidos, así como cancelarlos o modificarlos a su debido tiempo y celebrar Acuerdos de Venta a Distancia.
Evaluación de la tramitación del pedido y evaluación de mercancías individuales: declaraciones subjetivas y valoraciones otorgadas por el Cliente en forma de estrellas del 1 al 5 para la Tienda Online tras la realización del Pedido.
§ 2 Disposiciones generales
Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
celebración de Acuerdos de Venta Online – con respecto a las Mercancías vendidas en la Tienda Online,
principios de registro y uso de una Cuenta en el marco de la Tienda Online,
adición de opiniones, comentarios y evaluaciones – el Cliente puede añadir una opinión o comentario a su pedido,
envío de correos electrónicos en los que el Vendedor confirma la recepción de un pedido, la posible recepción del pago, la aceptación de un pedido para su tramitación.
El uso de la Tienda en Internet es posible a condición de que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
navegadores web en la versión actual, p. ej:
Firefox
Chrome
Microsoft Edge
cualquier programa para visualizar archivos en formato PDF.
El Vendedor pondrá a disposición estos Términos y Condiciones junto con los Anexos a través del enlace de la página de inicio antes, durante y después de la celebración del Contrato de Venta a Distancia. El Comprador podrá descargarlas e imprimirlas.
Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda en Internet adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir que personas no autorizadas obtengan y modifiquen datos personales transmitidos por Internet.
§ 3 Pedidos
Un pedido en la Tienda Online puede realizarse a través de una Cuenta o eligiendo la opción de compra sin registro, en cuyo caso se creará una cuenta interna a partir de la cual el Cliente podrá crear una Cuenta. La cuenta interna se mantendrá hasta que se borren los datos del sistema o se bloquee la Cuenta.
La compra se realiza rellenando un Formulario de Pedido Electrónico disponible en las páginas de la Tienda en Internet. La selección de los Productos pedidos se realiza añadiéndolos a la cesta. El Formulario de Pedido Electrónico especifica, entre otras cosas, qué Mercancías, a qué precio y en qué cantidades el Cliente desea pedir al lugar indicado por el Cliente. El Cliente toma las medidas técnicas apropiadas basándose en los mensajes que se muestran.
Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información sobre: los datos de identificación del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de la Mercancía pedida, incluidos los gastos de entrega y otros gastos si los hubiera, la forma de pago seleccionada, la forma de entrega seleccionada, el plazo y el coste de la entrega.
Si el objeto del contrato es el suministro de contenidos digitales no grabados en un soporte tangible o servicios prestados por vía electrónica o a distancia – el Consumidor en la casilla de verificación adicional requerida para realizar el pedido y situada en el Formulario de Pedido Electrónico da el siguiente consentimiento: «Doy mi consentimiento a la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible o al inicio del servicio antes de la expiración de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento». El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.
Para realizar un Pedido es necesario proporcionar en el Formulario de Pedido Electrónico los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, enviar el Pedido pulsando el botón «Pedir y pagar».
El envío de un Formulario de Pedido Electrónico por parte del Cliente constituye una declaración vinculante de voluntad de concluir un Acuerdo de Venta a Distancia, de conformidad con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.
Un Contrato de Venta a Distancia se considera concluido en el momento en que el Vendedor acepta el Formulario de Pedido Electrónico, lo que se confirma mostrando un mensaje al Comprador confirmando que el pedido ha sido aceptado y especificando el número de pedido.
Tras la celebración de un Contrato de Venta a Distancia, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido realizado, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del Pedido y de las condiciones generales del Contrato de Venta a Distancia celebrado (Reglamento de la Tienda Online con los Anexos nº 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, sobre los servicios prestados por el Vendedor tras la venta y sobre la forma y los efectos de la rescisión del contrato. Las instrucciones sobre la forma y los efectos de la rescisión del contrato se incluyen en el Anexo nº 1.
Hasta que el Vendedor haya iniciado la tramitación del pedido:
El Cliente podrá modificar su pedido utilizando la solución técnica disponible en la página del Formulario Electrónico de Pedido y recorriendo de nuevo todo el trayecto del pedido. El pedido se modifica realizando un nuevo pedido que sustituye al realizado anteriormente. Alternativamente, el pago realizado por el Cliente se abona en el nuevo pedido y, en caso de pago en exceso, se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago.
El Cliente puede anular su pedido seleccionando la opción «anular pedido» disponible en la página del formulario de pedido electrónico.
Si el Cliente cancela el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 3 días laborables. El pago se reembolsará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
El plazo de tramitación del Pedido es de 1 a 30 días laborables a partir del día de celebración del acuerdo.
§ 4 Pago
La Tienda Online ofrece la opción de pago por pago anticipado, contra reembolso (con pago a cuenta después de la entrega). La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
El pago de la mercancía puede realizarse de la forma seleccionada en el momento de realizar el pedido en el Formulario de Pedido Electrónico.
Los métodos de pago disponibles actualmente para el pago por adelantado en la Tienda Online están disponibles en https://www.keloo.store/pol-payments.html.
§ 5 Entrega
En el Formulario de Pedido Electrónico, el Cliente deberá seleccionar el método de entrega marcando la opción elegida.
En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía, con la consiguiente devolución de la misma al Vendedor, éste podrá desistir del contrato de venta. La rescisión del contrato tiene lugar mediante el envío de una declaración al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico.
En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor está obligado a devolver inmediatamente al Cliente el pago recibido por los Productos adquiridos por el Cliente.
Las modalidades de entrega actualmente disponibles en la Tienda Online pueden consultarse en https://www.keloo.store/pol-delivery.html.
§ 6 Desistimiento del contrato – formulario electrónico de devolución
El Comprador que sea un Consumidor que haya celebrado un Contrato de Venta a Distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. En caso de desistimiento de un Contrato de Venta a Distancia – el contrato se considerará no celebrado.
Una persona física que dirija una empresa individual que realice una compra no profesional también tendrá derecho a desistir del contrato según los principios especificados en los Capítulos 6 y 7 del presente Reglamento.
El Vendedor verificará el derecho a presentar una declaración de desistimiento del Contrato por parte de la persona indicada en el apartado 2. La verificación se lleva a cabo comprobando si el contrato celebrado no tiene carácter profesional para dicha persona, lo que se realiza en particular analizando los códigos PKD indicados en el Registro Central de Actividad e Información Comercial.
En el caso de reconocer que la compra de la Mercancía realizada por una persona que dirige una empresa individual en la Tienda Online era de carácter profesional – el Vendedor informará inmediatamente, es decir, a más tardar en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la declaración de desistimiento – a la persona que realiza la declaración de que debido al carácter profesional de la compra realizada – no tiene derecho a desistir, y por lo tanto la declaración de desistimiento del contrato realizada – no tendrá ningún efecto legal. Si, junto con la declaración de desistimiento, se ha realizado una devolución física de la Mercancía – la Mercancía será devuelta a cargo de la persona que realiza la declaración y a la dirección previamente facilitada en el Pedido. La respuesta del Vendedor se dará por el mismo método utilizado por la persona que realiza la declaración.
En caso de desistimiento del contrato – el Consumidor correrá únicamente con los gastos directos de devolución de los Bienes.
La declaración del Consumidor deberá expresar claramente su voluntad de desistir del contrato, en particular el Consumidor podrá:
utilizar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://www.keloo.store/returns-open.php.
desistir del contrato utilizando el formulario de desistimiento adjunto como Apéndice nº 2 – enviándolo a la dirección del domicilio social del Vendedor.
El Vendedor confirmará inmediatamente en un soporte duradero el hecho de haber recibido una declaración de desistimiento del contrato presentada en la forma especificada en los puntos 1 y 2.
El envío de la declaración antes de su vencimiento será suficiente para cumplir el plazo.
El plazo de desistimiento comenzará
en el caso de un contrato en cuya ejecución el Vendedor entregue los Bienes, estando obligado a transferir su propiedad – desde la toma de posesión de los Bienes por el Consumidor o un tercero indicado por el Consumidor distinto del transportista, y en el caso de un contrato que:
implique varios artículos que se entreguen por separado, en lotes o en partes – desde la toma de posesión del último artículo, lote o parte;
consista en la entrega regular de bienes durante un periodo de tiempo definido – a partir de la toma de posesión del primer bien;
para otros contratos – desde el día de la celebración del contrato.
El formulario de declaración de desistimiento (Anexo nº 2 de estas Condiciones Generales) y la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo nº 1 de estas Condiciones Generales) se facilitarán en el formulario electrónico indicado en el apartado 3.5.3 de estas Condiciones Generales.
El derecho de desistimiento de un Contrato de Venta a Distancia no se aplicará a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30.05.2014. (Diario de Leyes de 2019, punto 134) sobre los derechos de los consumidores, entre otros los Contratos
en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el comerciante no ejerce ningún control, y que pueden producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato;
cuyo objeto de la prestación sea un artículo no refabricado producido conforme a las especificaciones del cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
cuyo objeto de prestación sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
cuyo objeto de prestación sea una grabación sonora o visual o un programa informático suministrado en un embalaje precintado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
el suministro de contenidos digitales y licencias electrónicas que no estén grabados en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y el suministro de bienes que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros bienes después de la entrega;
el suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;
celebrados mediante subasta pública;
para el suministro de alojamiento que no sea con fines residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los acontecimientos deportivos o culturales, si el contrato especifica la fecha o el periodo de ejecución;
en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ningún control;
§ 7. Efectos de la rescisión del contrato de compraventa de mercancías
El Vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de compraventa de artículos, reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados por éste, incluidos los gastos de entrega, correspondientes a la modalidad de entrega más barata ofrecida por el Vendedor.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.
Si el Consumidor, para ejercer el derecho de desistimiento – utiliza el Formulario Electrónico de Devolución – los fondos serán reembolsados por el método elegido y a la cuenta bancaria facilitada por el Consumidor.
Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger él mismo los Bienes del Consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta haber recibido los Bienes de vuelta o hasta que el Consumidor haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El Vendedor podrá ofrecer al Consumidor recoger él mismo los Bienes. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal oferta – el Consumidor deberá devolver el artículo al Vendedor (o a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo) inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en la que haya desistido del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver el artículo antes de su vencimiento. Los bienes que el Consumidor devuelva deberán enviarse a la dirección del domicilio social del Vendedor.
El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes resultante de su uso más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.
§ 8 Reclamaciones
El Vendedor estará obligado a entregar los Bienes libres de defectos físicos y legales y será responsable ante el Cliente de los defectos físicos y legales de los Bienes adquiridos en los términos y condiciones especificados en el Código Civil.
Si los Bienes presentan defectos físicos o legales, el Comprador podrá presentar una reclamación al Vendedor en virtud de la garantía por defectos:
a través del Formulario Electrónico de Reclamación
por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor o por correo electrónico a sales@keloo.store.
La reclamación deberá especificar el defecto que el Comprador considera que tiene la mercancía, las reclamaciones contra el Vendedor y, si es posible, documentar el defecto en cuestión. El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si no ha respondido en dicho plazo, se considerará que ha aceptado la reclamación. La respuesta a la reclamación será facilitada por el Vendedor al Comprador por escrito o en un soporte duradero.
Los pasos que debe seguir el Comprador para presentar una reclamación, incluido el método de entrega de las Mercancías objeto de la reclamación al Vendedor, se indican en varias fases en el Formulario Electrónico de Reclamación.
Si el Vendedor reconoce la reclamación como justificada: los costes de sustitución, reparación, incluidos los costes de envío relacionados con la reclamación de la Mercancía correrán a cargo del Vendedor.
El Vendedor verificará si una reclamación presentada por un empresario individual que realiza una compra de carácter no profesional es de carácter no profesional para esa persona. La comprobación se realizará analizando los códigos PKD indicados en el Registro Central de Actividad e Información Comercial.
Si, a raíz de una reclamación presentada por el Consumidor, el litigio no se ha resuelto, el Vendedor proporcionará al Consumidor una declaración en papel u otro soporte permanente sobre:
la intención de solicitar un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo o el acuerdo de participar en dicho procedimiento, o
la negativa a participar en el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.
§ 9 Dictámenes
En un plazo determinado tras la finalización de un Pedido, se podrá solicitar al Cliente que disponga de una Cuenta – en un mensaje de correo electrónico – que añada una valoración de la tramitación del Pedido y la evaluación de las mercancías individuales. La valoración de la tramitación del Pedido y la valoración de las mercancías individuales es voluntaria y gratuita, y para ello el Cliente debe hacer clic en el enlace que le lleva a una página aparte. El cliente sólo puede añadir estas valoraciones una vez por pedido.
En el marco de las valoraciones mencionadas, el cliente puede otorgar una puntuación de estrellas de 1 a 5 y añadir una declaración verbal limitada a 65535 caracteres de palabra. Las valoraciones mencionadas se firman automáticamente con el nombre del cliente y la ciudad que el cliente designó al registrar la cuenta.
Las valoraciones se almacenan y se muestran públicamente en el sitio web de la Tienda Online, así como en los sitios web https://zaufaneopinie.idosell.com y https://trustedreviews.idosell.com.
El Vendedor no verifica ni controla sustancialmente las valoraciones de los pedidos. El comprador es el único e independiente responsable de las afirmaciones realizadas en las valoraciones. El Vendedor tiene derecho a bloquear las valoraciones total o parcialmente de conformidad con lo dispuesto en la ley y en las presentes Condiciones Generales.
No está permitido colocar contenidos que contengan información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, ofensiva o que se considere claramente contraria a las buenas costumbres. Tampoco es aceptable la publicación de contenidos que sean ilegales, infrinjan los derechos de terceros o constituyan competencia desleal.
El cliente se compromete a abstenerse de publicar contenidos que contengan enlaces a sitios web externos, que tengan carácter promocional o publicitario o que contengan datos personales de terceros. También está prohibido publicar contenidos de carácter ilícito, en particular contenidos que constituyan un acto de competencia desleal, etc.
El Cliente es responsable del contenido que edita y publica, y en particular es responsable de cualquier infracción de los derechos o de la propiedad de terceros.
A petición explícita del Cliente, el contenido de las valoraciones puede ocultarse para otros usuarios de la Tienda, pero la valoración por estrellas otorgada se incluye en la valoración global de la Tienda y de la Mercancía.
§ 10 Propiedad intelectual
El Cliente declara que no le corresponde ningún derecho, incluidos los derechos de autor o derechos afines a las valoraciones y declaraciones realizadas por él, aparte del derecho a utilizar la Tienda Online en la forma especificada en las Condiciones Generales. El Cliente no tendrá derecho a ninguna grabación, reproducción, puesta a disposición, publicidad o distribución del contenido, a menos que tal derecho resulte de las disposiciones de la ley o de las presentes Condiciones.
El Cliente no tendrá derecho a interferir en modo alguno en el contenido, en particular no tendrá derecho a interferir en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda en Internet.
Al colocar Evaluaciones en la Tienda Online, que constituyen obras en el sentido de la Ley de 4.2.1994 sobre derechos de autor y derechos afines, el Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita, ilimitada en términos de tiempo y territorio, para utilizar estas obras por parte del Vendedor, junto con el derecho a conceder una sublicencia, que incluye poner la obra a disposición del público de tal forma que todo el mundo pueda tener acceso a ella en el lugar y momento elegidos individualmente por ellos (Internet). La licencia se concede con respecto a todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes ámbitos de explotaciónen el ámbito de la grabación y multiplicación de la obra por cualquier técnica,
en particular mediante impresión, reprografía, grabación magnética, digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, discos informáticos, en una red multimedia, incluidos Internet y los servicios en línea relacionados y la multiplicación, grabación, utilización en Internet, publicidad, multiplicación de la grabación en forma electrónica en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,
utilización total o parcial, o de cualquiera de los elementos de la obra, con posibilidad de modificación debido a la naturaleza del soporte en línea correspondiente, en todas las publicaciones, en particular en línea, digitales, boletines informativos e informativos, solos o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización total o parcial con fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, sonora, mediática.
en el ámbito de la comercialización del original o de los ejemplares en los que se haya fijado la obra – comercialización, préstamo, alquiler del original o de los ejemplares,
en el ámbito de la difusión de la obra de forma distinta a la especificada anteriormente – representación pública, exposición, exhibición, reproducción, así como radiodifusión y redifusión, así como poner la obra a disposición del público de forma que todo el mundo pueda tener acceso a ella en un lugar y en un momento elegidos por ellos mismos,
la utilización de las obras con fines promocionales y de marketing;
La supresión de la cuenta por parte del cliente o del tasador de conformidad con el apartado 8 del artículo 9 no afectará a la validez de la licencia mencionada.
§ 11 Disposiciones finales
Las presentes Condiciones de Uso entran en vigor el 2022.05.25.
Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso es modificada o invalidada por decisión de una autoridad competente o de un tribunal, el resto de las disposiciones de estas Condiciones de Uso permanecerán en vigor y vincularán al Vendedor y al Cliente.
La ley aplicable a la resolución de cualquier litigio relacionado con las Condiciones de uso será la ley de Polonia. Estas disputas serán resueltas por el tribunal común localmente competente. El Cliente, que es un Consumidor, también podrá hacer uso de las vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Toda la información sobre las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y presentación de reclamaciones puede obtenerse en la página web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, nos gustaría informarle de que los procedimientos indicados son de carácter voluntario y ambas partes deben estar de acuerdo con ellos.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informamos de que está disponible una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a escala de la UE (plataforma ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma RLL es un sitio web de ventanilla única para consumidores y comerciantes que busquen una resolución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea.
§ 12 Anexo 1 – Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
El derecho a desistir del contrato en virtud de las siguientes normas también se aplicará a un empresario individual que realice una compra de carácter no profesional, es decir, derivada en particular del objeto de su actividad empresarial, disponible sobre la base de las disposiciones del Registro Central y de Información sobre la Actividad Empresarial. Tiene derecho a desistir del contrato en virtud de las siguientes normas: el Consumidor. Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:
en el caso de un contrato de venta, a partir del día en que usted tome posesión de los bienes o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión de los bienes;
en el caso de un contrato que prevea la transferencia de propiedad de varios artículos que se entreguen por separado, a partir del día en que usted adquiera la posesión del último artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión del último artículo;
en el caso de un contrato que prevea la transferencia de la propiedad de objetos que se suministran por entregas o por porciones, a partir del día en que usted adquiera la posesión de la última entrega o porción o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión de la última entrega o porción;
en el caso de contratos de entrega regular de mercancías, durante un período de tiempo definido a partir del día en que usted adquiera la posesión de la primera mercancía o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión de la primera mercancía;
en el caso de contratos de prestación de servicios o de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, viz: Engineering and BiotechnologySp. z o. o., INDIRY GANDHI 25/2, 02-776 Varsovia, tel. +48 888 988 915, sales@keloo.store de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
También puede rellenar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la tienda en línea: https://www.keloo.store/returns-open.php. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su notificación de desistimiento en un soporte duradero.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega habitual ofrecido por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
En los contratos que impliquen la transferencia de la propiedad de un artículo y en los que no nos hayamos ofrecido a recoger el artículo en caso de desistimiento, retendremos el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Por favor, envíe el artículo devuelto a Engineering and BiotechnologySp. z o. o.,INDIRY GANDHI 25/2, 02-776 Varsovia inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumplirá si nos devuelve el artículo antes de la expiración del plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución del artículo.
Debido al peso y a las dimensiones de los artículos, en caso de desistimiento – la devolución de los artículos puede conllevar unos gastos de envío superiores a los normales. Si desea utilizar servicios de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, lo que resulta más caro que el envío postal ordinario.
§ 13 Anexo 2 – Modelo de formulario de desistimiento